澳企如何在中国的服务业竞争中脱颖而出？

关于汉堡和三明治的话题可能显得比较俗套了，但是对于一名澳洲人，David Keir来说这却能给他带来启迪。作为昆士兰大学的毕业生，David说：那时候我在北京经营Subway(赛百味）品牌，我当时突然发觉没有一个本地的长期加盟商知道我们的产品与肯德基和麦当劳有何不同。这告诉我，在中国，做一些基本的猜测以及假设就会犯错误。

十年后，David把他对于文化差异的理解运用到实践中。他最近在上海，布里斯班以及悉尼开了一家叫 Freedom Road Travel 的公司，成为了第一家在中国的澳资旅游公司。

部分的澳洲生意人，类似于David进入中国服务市场的时机拿捏的很好。中国现在拥有超过二亿的中产家庭，并且保持着每年7%的经济增长率。服务行业是主要的增长领域，他有许多手上有大量资金的消费者，而且他们都希望寻求舒适便利的服务。

在2005年和2015年间，中国服务行业的进口保持在平均一年20%的增长，这几乎是进口货物的两倍。在2015年，服务行业第一次达到中国GDP的一半。

中国给澳洲提供了大量的机会，而澳洲GDP现今有70%是在服务行业。《2015中澳自由贸易协定》开放了大概40个服务领域，并且相比其他发达国家，澳洲的服务企业更容易进入中国了。

医疗保健以及医疗机构获得了更多更好的在中国大城市建立公司的机会。同样，金融服务业也同样受益。

不过《中澳自由贸易协定》带来全面的影响可能还需时日。对于中国，该协定表示着对服务行业的试水。ITS Global的首席贸易顾问 Kristen Bondietti说，中国政府显然希望有更多来自服务行业的经济增长，不过这取决于中国政府开放市场的速度。

服务行业的竞争

澳洲服务行业向中国出口有着巨大的增长潜力，但是相对于旅游业，医疗保健以及教育等服务行业，澳洲其他行业的出口就令人失望了。根据2016年高盛集团数据显示，澳洲旅游业和教育业净出口在2014年第一季度增长了超过50亿澳元，并持续到去年年中。相反的，在2015年，大宗商品出口的年收入下降了240亿澳元。中国市场的快速发展是主要推动力。

澳洲服务行业者很可能将会面临比生产铁矿石以及煤炭激烈很多的竞争。澳洲金融研究中心的研究员Martin Foo说，没有那个澳洲的服务业公司能像BHP Billiton 和Rio Tinto那样能支配市场。

澳洲经济学家 Saul Eslake 指出，这些澳洲企业还要与来自其他发达经济体的公司对抗，包括北美以及欧洲，当然还有一些正在发展的亚洲经济体。他们肯定不能期待像以前大宗商品的生产商那样去提高价格来榨取中国消费者。

尽管出口收入会下降，但2016年ACFS报告预测，澳洲与中国的贸易关系会在2026年前在五大服务行业创造超过一百万个新的工作，包括医疗，教育，旅游，金融和建筑。

中国式导线

Bondietti说许多澳洲服务业公司希望通过在中国生意的发展，从而进军亚洲市场。习近平主席提倡的一带一路就是倡导亚洲的贸易发展，给澳洲公司在第三市场提供了许多机会。

“一带一路”所涉及的许多领域正在开始起步增长并且初步区域整合。 墨尔本应用经济学和社会研究院的Johnson 博士说， 如果澳洲公司能够把握好机会，那中国的经济增长将帮助澳洲服务行业走向国际。

满足需求

对于澳洲公司来讲，主要的挑战便是：缺少亚洲背景员工，在不同法律体系下运转公司，对信息安全以及知识产权的担忧。“企业的地理位置也很重要，”澳洲国民银行医疗养老部门全球主管Michael Ball说“中国的法律架构在一线城市正在变得越来越难以理解。”

相比过去的二十年，澳洲公司远程销售铁矿石或者农产品，服务产业的运作更加个性化。常常依赖于市场定制，语言学能力和文化意识。

认同中国独特的文化和语言准则，对在中国市场的澳洲服务从业公司是至关重要的。那些能够本地化的公司才能在长期的发展中成功。

无论如何，澳洲非常依赖于中国的经济。对于许多有野心有实力的澳洲服务企业，机会已经很明显的摆在眼前。鉴于经济正在像服务行业转移，那么问题就是有多少澳洲的企业可以跟上David的脚步。David 说，我再也不做任何关于中国的假设了，但是现在，我们的未来一定很光明。