在新西兰，根本没有“3·15”

关注新西兰移民的朋友应该都知道昨天是中国一年一度的“3.15”。每年的这个时候，都热闹非凡！

今年的315晚会，它们都被曝光了！

“饿了么”平台引导商家虚构地址、上传虚假照片，默认黑作坊入驻；车易拍给买家卖家设计了两套后台；littletikes玩具小零件容易致儿童窒息；三利嵌入式电烤箱、灿坤爱心铁板烧等品牌不合格；公众免费wifi危险多多！

而它们绝对不是躺着中枪的！

中国总被称为“山寨大国”，问题产品的新闻接二连三地被曝光，花样无数，应有尽有。今年的央视3·15晚会是第26届，26年过去了，我们不禁要问——问题产品何时休？

而在新西兰，根本没有“3·15”

在新西兰，很多老移民听到“3.15”却是一头雾水，完全不知道你讲的是啥。如果你再给他解释，这个日子是保护消费者的，他会更加惊讶的地说：“啥？我们不是每天都要买东西吗，买到不合适的东西不是随时可以处理吗？为啥还得选个特殊的日子？”

你还记得2013年那次闹得沸沸扬扬的“新西兰奶粉召回事件”吗？

某天清晨，恒天然自曝“家丑”，宣布旗下部分产品可能含有肉毒杆菌毒素。消息爆出后，有关部门全面召回两款在新西兰市场出售的婴儿配方奶粉。而此次召回仅仅是“预防性”的，该公司在新西兰市场上销售的产品没有受到任何污染。

事情发生后，新西兰政府承认乳品加工监管不足，恒天然不断道歉，并承诺会确保生产安全。事后，有关部门证明，“问题奶粉”所含的肉毒杆菌不具有生成肉毒杆菌毒素的能力，此次召回事件被证实为虚惊一场。

可见，新西兰对食品安全方面的重视度有多高！

此外，新西兰对于进口假货的行为，也是无法容忍。很多被新西兰海关截获的假货在进入流通之前就被销毁。

看到这里，大家自然明白，新西兰是绝对讲究诚信和良知的国家。个人关系之间达到令人不可思议的诚实。在很多城镇的路边，放着一袋一袋的新鲜果蔬，旁边一块破木条上注明多少纽币一袋，无人值守，全凭顾客自觉把钱放到一个类似储蓄罐的盒子里。因为人们相信：没人会不付钱就拿走这些物品，也不会有人使用假币。

每个公司、每个制造商，都凭着诚信和良知办事。但是，需要警惕的是，不乏有不法分子利用新西兰的名气去造假的情况。所以，请消费者还要擦亮眼睛。对于这种行为，我们坚决曝光！

在新西兰 ，消费者维护自己的权益非常正常的

买到不合适的物品、得到不满意的服务，可以随时理直气壮地找商家退还、投诉。

退换货时，你有哪些权利？

有15%的受访者说退货时受到冷遇，零售商说他们无能为力，因为商品已经过了质保期，或者直接让顾客跟厂家联系。消费局说，法律规定，对质量有问题的商品，零售商有责任解决问题。

还有一些消费者被困在了所谓“店家积分”里，得不到全额退款或换货。消费局说，法律规定，零售商不得坚持把应当给客户的退款记为“积分”，消费者也不必接受商家的这种建议。

此外，消费法还要求零售商在合理的时间内解决问题。消费局说，如果零售商拒绝，消费者可以到别处修理商品，然后由零售商承担费用。

权益被侵害，该怎么办？

如果问题难以解决，那么如何诉至法律，保护自己的权益呢？

1. 向商业委员会汇报

可拨打免费电话：0800 943 600或者在网上填写投诉表（www.comcom.govt.nz/onlinecomplaint-form）

2. 向纠纷仲裁庭申诉

通过仲裁庭解决纠纷，费用低，处理方式私密。（www.justice.govt.nz/tribunals/disputestribunal）

3． 进行法律咨询

联系居住所在地的公民咨询局，免费电话为：0800 367 222 或者向社区法律中心咨询。

新移民们大可不必将国内的惯性315思维带到新西兰，遇到问题就随时大胆的说出来，在新西兰，天天都可以是315，商家对消费者的权益还是很尊重的。

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