由零开始 —— 我的新西兰创业移民感言

从小喜欢运动的我理所当然的选择了开一家运动服饰和配件商店，除了自己喜欢运动外，选择经营运动服饰和配件是因为能覆盖的客群面比较大，不局限于性别和年龄，尤其是在这个人口比较少而又喜欢运动的国家，我想应该是受欢迎的。果然，在我们装修和理货期间，每天门口聚集好多人透着玻璃问我们开业时间和经营项目，看着他们那期待的眼神，让我的“忐忑不安”暂时隐藏了起来。

我的员工看我扛着大包大包的从集装箱里拆出来的衣服和货架时，问我是不是以前是做运动员的，我很诧异他们为何会这样问，原来他们是想说看不出我有那么强壮那么大的劲和使不完的劲，其实他们真的不知道以前我还在上班时，每开一家店都是没日没夜的，有时候累了还睡在商店地上。为了赶在圣诞前开业，11月22日我们通宵到凌晨2点，所有的商品陈列完毕，终于在11月23日，Joy Up and Running正式开张我们是很小的一家店，根本竞争不过例如Kathmandu和Macpac这类新西兰本土户外品牌的，但是怎么做到让大家喜欢，又能完成营业指标呢？作为Tectop在新西兰的独家代理商，我看中这个品牌源于他们的设计丝毫不亚于Kathmandu，但颜色比Kathmandu更丰富多彩，户外运动服饰就应该亮丽充满活力，而Tectop服饰面料又是专注于功能性的防晒和快干，价格又比Kathmandu之类便宜了很多很多。为了更好的经营管理公司，在开业前我做了大量的准备工作，从设计企业标准色到定制Logo、宣传单、名片、吊牌、招牌、手提袋、VIP卡、试衣间门帘、员工T恤等；从请设计师设计店铺形象、货架和试衣间等；我就是想通过这一系列的经营理念来塑造和传达我们的企业形象。功夫不负有心人，开张这一天，很多早已期待的洋人冲进来说：“太漂亮，太棒了。”大家排着队试穿排着队付款，当看着他们大包小包的拎着我们手提袋出门时，开业前期的大量准备心血没有白花，Joy Up and Running可谓一炮打响。

为了更好的规范化管理和提高销售业绩，我下定决心要做到单品管理，因为做到单品管理可以准确掌握购销存的数量，还能更好的控制成本，这就是我们商店运营时会说到的单品管理20%-80%原则，所谓20%-80%原则就是20%的销售商品数贡献70%-80%的销售额和利润。

那段时间我天天过的是新西兰时间加中国时间，也就是新西兰时间醒，中国时间睡，每天就是这样的连轴转。那么多的商品从货号、品名、颜色、尺寸、采购数量、入库数量到供应商等，要全部输入到收银机，白天和员工一起在店里忙，营业结束就开始做这些工作，回到家已经是晚上8点多，还要遥控指挥上海的人力资源公司，真的苦！以前是各部门各司其职，现在是各部门的工作全是我一个人做，还要忙家里的装修，心疼我的妈妈电话里担心我的身体，我笑着和她开玩笑安慰她说虽然我没有孙悟空帮忙把我变成几个，但是咬咬牙坚持一下，熬过去就好了。好在儿子已经长大，每天回到家总有热饭热菜等着我，让我很是宽慰。

在开业后我发现有个很大的问题就是尺寸问题，因为Tectop是亚洲版，本地人体型超过了我的预估，所以我马上联系了好几家专做欧美户外市场的厂家补进货，还定版生产我们自己LOGO的服饰。在这不断地调整和经营中，我还建立了公司网站以扩大影响。来我们店的客人越来越多，有从西区北岸来的，甚至有洋人客人从Google上搜到我们店铺特地从Tauranga和Whangarei赶来。当我在Sylvia park逛街时，被洋人客人拦住让我看他穿的Tectop的Top时；当我在Botany Downs的Kathmandu市场调查时，华人客人问我是否记得他时；当我的员工高兴的和我说在CBD看到有客人

穿着我们LOGO衣服时，我的“忐忑不安”已经所剩无几了，换来更多的是自豪和把握。 

剩下的那一点点“忐忑不安”其实更确切的说是提醒，不断地提醒。因为我现在用的是以前在百货零售业摸爬滚打十几年的专业知识与技能，事实上，我现在不在中国在新西兰，许多原有的老经验，老方法不能不变的用，要适应要学习要改变，我经常提醒我自己。曾有人问我，为何总是这样逼自己，我不回答，因为我不会答，我不知道，也许天性使然，也许欲求不满，也许总想攀上高峰，也许天生就爱征服……

如果说辛勤的付出是通向成功的必经之路， 那么合适的方法一定会让你走的更为顺畅。 成功的案例留给后来者的 不仅是寻找宝藏的地图， 更是对成功价值的探讨和启发。

我要感谢我的3位员工，从第一次集装箱运来开始起；到开店前的搭建货架；到商品陈列；到Trade me 和天维开始 上线我们的商品，线上线下的销售和宣传，缺少不了他们的辛勤工作。从我们在Trade me上开始销售后，我们的客 人遍布新西兰各个城市乡村，自此，很多来店自提的客人更加多了，我们的工作更忙了，但是，忙的开心，大家每天 开店第一句话就是：“快看Trade me上的订单。”而线上的客人们对我们很多好评就是：“喜欢你们的商品，从来 没有遇到过像你们这样快速发货的店家，你们太棒了。”

从实体店和公司网站到Trade me、天维再到Google，Joy Up and Running这个年轻的企业一点点的在让大家熟悉 和认可，2016年的10月，好莱坞的大片《MEG》也就是《巨齿鲨》在新西兰拍摄，该片的道具组工作人员从网上 得知了我们，赶到我们商店采购了大量的潜水服、普通泳衣泳裤、帽子、泳镜等各种配件，在之后的拍摄期间，他们 几乎每周都来采购。像其他客人一样，我请他们在我们的留言簿上留下对我们的评价和联系方式。

每天会有一些老年客人喜欢到我店里来聊天，对待他们我就像对待自己的长辈一样，而他们总是说看到我就很高兴， 哪天我休息不在，他们还会第二天再特地赶来看看我。遇到年长的体型胖的客人穿鞋，即使他们用了鞋拔有的也无法 穿上鞋，这时我会蹲下去帮他们把鞋后跟提上来，曾经就因为我这样一个举动，一个洋人女客人高兴的一下子买了三 双鞋，之后还带了她的邻居多次前来光顾我们商店。我和很多客人成为了朋友，大家互留电话，我再次从心底感到高 兴和感激，这每一个插曲无不体现了新西兰人的淳朴和简单，我本也是喜欢简简单单生活的人，此时我的“忐忑不 安”已经微乎其微。

除了感谢员工和客人，我还要谢谢我的家人，没有他们在后方的鼎力支持，也没有我在前方的开拓奋斗。我的先生更 是把支持和包容做到了彻底，他辞去了在世界500强公司的工作，来到新西兰和我们团圆，一个男人能够放弃自己的 事业这是做了很大的牺牲，剩下的那部分的“忐忑不安” 自此烟消云散。

两年的时间不快不慢的过去了，在这两年里，在澳星这个大家庭里，我认识了很多和我一样的创移朋友，大家来自五 湖四海，却是非常的友好和热情。在这两年里，大家相互帮衬着，你看昨天是他来买了几件T恤和短裤；今天是她买 了一家老小从上到下的衣裤鞋袜，还穿着我们的防晒皮肤衣海上捕鱼；明天是她再次购买瑜伽服和泳衣带到英国去度 假。大家聚会时笑说，全家穿的都是我们店的服装，我在此深深的感谢大家的支持帮助和认可。

两年的时间里，澳星办了多次的培训，组织大家学习和探讨，从物流到劳动关系。在微信群里，只要有新的有关政策 出台，Jenny和Edwin总会第一时间通知到大家。我不清楚其他中介是否有这样的培训有这样的群，我看到的是其他 中介这里的创移登陆后改投澳星办理后续服务；我知道的是澳星的关心，哪怕在我们“上岸“后，仍然在继续。

2016年的11月我递交PR申请资料期间，Edwin为了帮我写《MEG》道具组采购这段经历的书面材料，还翻阅了大 量的电影资料，我想这点移民官看了肯定是觉得很不错的。在之后的两个月时间里，移民官每次需要我补充材料和说 明，Edwin总会在第一时间里通知到我，让我能够快速准备。我很顺利的在2017年2月28日得到了移民官核准PR的 通知，我“毕业”了，谢谢澳星每一位工作人员的认真细致。

当一家人庆祝成功时，回首过往几十年的工作，我和儿子讲：“妈妈毕业后进的每一家公司，都是认认真真脚踏实地 的去做每一件事，所以每年都是单位先进乃至区级标兵，最高荣获过上海市的青年岗位能手称号，而每一次获奖的背 后都是千锤百炼，毕竟成功不可能一蹴而就。但是每次获奖后，我都是对自己说我要由零开始，这世上的成功，永无 止境。”

到10月底商店3年的租期就到了，由于租金每年涨成本实在太高了，再加我和先生也想好好的享受新西兰这自由的空 气和山山水水，所以决定关闭实体店改为电子商务继续经营我们的Joy Up and Running。最后3天清仓时，我们的 很多客人得知关店消息后络绎不绝的从四面八方赶来购买，而热情的洋人老客人义务为我们看店招呼大家。营业结束 后整理商品和装修恢复店貌的14天里，很多客人再次前来和我们道别。一位洋人老太太拥抱我和我说她和女儿非常喜 欢我们的衣服，希望今后能在Trade me上继续和我们会面；住在中区的洋人船长，指着他衣服上的Logo和我们道 别；一直到最后一天移交店铺时，一对忘年交华人老夫妇还赶来看望我们并且非常热情的邀请我们吃午饭。

美国著名推销员乔·吉拉德的“250定律”，是我以前做培训时经常会用到的例子。他认为每一位客人身后，大概有 250名亲朋好友。如果你赢得了一位客人的好感，就意味着赢得了250个人的好感；反之，如果你得罪了一名客 人，也就意味着得罪了250名客人。善待每一个人，就像点亮一盏灯，会照亮一大片。用心对待每一个已经或将要成 为我们客人的人，让他们感受到我的真诚。

谢谢我自己3年来的努力圆了我自己的梦，加油，把握住每一分钟好好享受生活，享受工作，享受一切美好的事物带 来的欢乐！

由零开始，我又要踏上新的人生征途。我很喜欢的一句话与大家共勉：现在的每一天，都是你生命中最年轻的一天。